ソフトバンクまとめて支払いって携帯代金の請求書に載らないの?

2018-08-282019-01-24

ソフトバンクまとめて支払いが携帯代金と一緒に請求されていない件

J-phone時代からずっと家族で契約しており、私が契約者として2台softbankで契約しています。

自分は、高い割に長持ちしないandroidスマホに嫌気がさしてガラホに契約を変えたのですが、家族はスマホを利用しています。

電子書籍やゲーム課金で、毎月1万円ほどのコンテンツ使用料が携帯会社からの請求書に載ってきていたのですが、昨年生活環境が変わってパッタリとなくなりました。

私は、電話と携帯メールのみに利用を絞っている為、パケット通信はしないように通信を切りました。（操作ミスでパケット代かかると大変なので、一応最大料金ありのパケット通信契約をしていますが、現在はこの契約もなくなっているようですね）

私も、昨年夏から今春まで仕事が忙しくなり、携帯料金が引き落とされるクレジットカードは携帯代以外の利用を止めたので、一ヶ月あたりのおおよその携帯料金を計算してまとめて口座に入れておくようになりました。

そんな訳で、しばらくの間クレジットカードの請求額を見ていなかったのですが…。

8月請求分が予定より引き落とし額が多かったので、クレジットカードの請求書を見てみたら、携帯料金以外に請求が上がっていました。

ソフトバンクワイモバイルマトメテシハ…？

ワイモバイルは契約していないので、ソフトバンクであるのは間違いないけど。

携帯料金の請求日は7/15なのに、なんでこれだけ7/27？

カード会社に問い合わせようかと思ったけど、その前に念の為家族に確認をとることに。

「たぶん、7月後半でまとめて支払いを利用したと思う」

と返答あり。間違いなく利用した分の請求であれば良いけど、これでは何を利用したのかさっぱりわかりません。

ちなみに、7月利用分の携帯代明細はこちら

157へ問い合わせた結果は？

ということで、157にかけてみました。

返ってきた答えは

「ホームページに書いていますので、それを見てください」

と一言。

「いやいや、今まで利用料金の明細に載っていたコンテンツがダイレクトでクレジット会社に請求行くなんてまとめて支払いじゃないのでは？」

と反論するも

「それはコンテンツ会社によって異なりますので、コンテンツ会社に問い合わせてください。私からはこれ以上説明することはありません」

ソフトバンクの電話窓口勤務経験のある知り合いがいるので内情は耳にしているけど、応対品質よりもいかに早く切り上げるかが重要視されていると聞いていたけど、窓口勤務の方も精神的に強くなければやっていけない窓口だ…と苦笑しながら、「あなたに話しても無駄でしたね」と言って電話を切りました。電話切ったと同時にアンケートメールが届いて、余計イラッときましたが。

家族にこの事を話したら「それはないわ～。まとめて支払い二度と使わない」と言ってたので、もう利用することはもうないかと思われます。

家族も、利用明細を見て私の口座に送金しているから、内訳を見た上で送金していると思いきや…小計しか見ていなかったらしいです。

なので、当方の落度もあるのも事実。

ちなみに、電話窓口で「ホームページに書かれていますので」というのは、青いカーソルの部分の事を指しています。