こんにちは。ぴあのねこです。

今回は、覚書みたいな内容です。

radiko.jpのプレミアム会員登録をしていたのですが、なかなか解約できなくて解約するまで二週間近くかかりました。

「フレッツまとめて支払い」利用でプレミアム会員解約できないという方、参考になればと思います。

radiko.jpプレミアム会員登録の解約ができない原因は？

radiko.jpのプレミアム会員料金の決済方法は以下の通りです。

～ＰＣ～

・クレジットカード

・フレッツまとめて支払い

～スマートフォン～

・クレジットカード

・フレッツまとめて支払い

・auかんたん決済

・docomo spモードコンテンツ決済

※クレジットカード：VISA/MasterCard/JCB/ダイナースクラブ/アメリカンエキスプレス

ということで、私の場合はソフトバンクユーザーということで、必然的にクレジットカードかフレッツまとめて支払いの二択になりました。

クレジットカードの登録は避けたい部分があったので、フレッツまとめて支払いを選択することに。

フレッツまとめて支払いは、radiko.jpのプレミアム会員登録で初めて利用しました。

フレッツ光メンバーズクラブからログインしてフレッツＩＤを登録したけど、フレッツＩＤとＰＷを控えておくのを忘れました。

後から気付いたけど、これが解約に手間取った一番の原因。

 

特に聞きたい番組もなくなったし、聞きたい放送局がradikoに対応していないというのもあり、月350円（税別）を払うのも勿体ないなぁ…ということで、解約することに。

契約時もＰＣから行っていたはず（クローム）なのに、解約画面まで進めるもののフレッツ関連のページにリンクすると「このページは表示できません」と解約に至らず。

ＩＥ（インターネットエクスプローラー）から行ってみると、radiko.jpのプレミアム会員解約画面までは進めるけれど、解約理由を選択して「次へ」がクリックできず。

「だったら、フレッツＩＤを消去すればいい」

と思って、フレッツ光メンバーズクラブにログインしてフレッツＩＤのページへ進むも、新たにフレッツＩＤを作成するページしか表示されない。

仕方がないので、radiko.jpのお問い合わせフォームから解約できない旨の問い合わせを入れました。この時の返信は早くて、「フレッツ側に問題があるが、もし解約希望であれば追加で解約希望の旨と登録しているメールアドレスをフォームに入力して送信すれば、当方で行います」的な内容のメールが届きました。（メールの転載が禁止されていたので、内容しか載せていません。）

即、解約希望とメールアドレスを入力して返信したものの…

「受付しました」といった自動返信と思われるメールはすぐに届いたものの、それからいつまでたっても音沙汰なし。

お盆休業もあったかもしれません（ＨＰには明記されていなかったけど）

解約希望のメールを送ってから10日ほど過ぎたので、流石にこれは待たせすぎだと思い、他に解約できる方法がないか試してみることに。

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