格安ｽﾏﾎのﾄﾗﾌﾞﾙ急増!対策は?中古ｽﾏﾎ購入も要注意!

2017-04-132018-12-24

格安スマホトラブル相談急増！トラブル回避の方法は？

国民生活センターのＨＰによると、2016年の格安スマホトラブルに関する相談が前年に対して3倍近くと急増しています。

それだけ、参入してきた事業者もあれば、普及しつつあるというのもあるかと思われます。

この中には、SIMのみの契約も含まれているそうです。

主な相談内容は以下の通りです。

・問い合わせ窓口が電話のみでつながらない

・修理期間中の代替機貸出サービスがなく、スマホが一か月使えない

・メールアドレスの提供がない

・他社のSIMでスマホが使用できない

・ネット購入した中古スマホに未払い料金があり、利用できない

・発送から数日で利用開始になると知らなかった

国民生活センターHPより

要は「安く抑えられるから」と小さく書かれている注意喚起を読まずに契約して「こんなはずではなかった」というパターンでしょうか。

通信販売より店頭販売派

私も格安スマホを検討中なので、どこの会社にしようか迷っていますが、いくら安くても通信販売は避けようと考えています。

wimaxをもっていますが、前に使用していた機種が調子悪く、ついでに立ち寄ったヨドバシカメラでwimaxコーナーがあり、新機種を見ていたら店員さんが話しかけてきたので「ウチの現在使用中の機種が調子悪くて…」と話したら「当店では、店頭でご購入いただくと、修理も店で承りますよ」と言われて次回は店頭購入を考えたくらいです。

ちょうどタイミングよく、利用料金変わらずに機種変更できたので購入は見送りましたが、万が一のことを考えると、店頭販売の方が安心して購入できます。

ただ、現在のwimaxは通信販売なので、やはり故障した時が一番の気がかりです。

中古スマホの落とし穴

このHP見て人それぞれの価値観かもしれませんが、中古スマホだけは自分はムリ（買いたくない）と思っています。だって、買ってすぐに転売する人もいるかもしれませんが、現在のスマホは一括購入する方なんてまれだと思います。ある程度使用してから売るとなると、前の利用者がどういう人が使っていたのかわからないのに（下手すると脂ギトギトの方が使っていたり、トイレにスマホを平気で持ち込んで何時間もトイレに入ったままスマホを利用しているような人が使っていたかと思うと）買う気が失せませんか？

決して潔癖症ではありません。

部屋も「汚部屋」に近いデス（汗）。

でも、トイレでスマホは私は無理です。

（↑家族にトイレスマホ利用がいたので、よく注意していました。）

なので、中古スマホの購入は「そこまでして買う？」と思うほど。

でも、せっかく購入した（またはオークション等で落札した）スマホが料金滞納で利用できなかったら嫌ですよね？

これは、早急に対策が必要だと思いました。

例えば機種にもよるかもしれませんが、端末番号からせめて滞納の有無がわかるようにするとか。中古品を扱うショップなら可能かもしれませんが、個人で売買すると「個人情報なので、教えられません」ということもあり得ます。

国民生活センターで注意喚起を出しているので、何か動きがあると思われますが、滞納スマホを買わない為には個人売買は避けた方が良いかもしれません。中古ショップで買えば店に理由を説明して返品対応もあるかと思われます。

SIMカードが現在利用中のスマホに対応しているか確認してから契約する

SIMカードに関しては、よくサイトで「使用するスマホが他社SIMに対応しているか確認してください」という注意書きを見ます。（実はSIMカードも検討していた）

他社SIMに対応しているか、SIMロック解除方法がHPなどで見つけられるか確認してから購入した方が安心です。

独自メールがない会社も

格安スマホには、「おサイフケータイ対応」は見たことがありますが、独自メールの有無については見落としているのか見たことがなかったので、この機会に調べてみました。ちなみに、UQモバイル検討中ですが、よくよく探したら設定方法があったので、どうやら独自メールサービスはあるようです。この辺については購入前に問い合わせしておくことをお勧めします。なくても、yahoo!メールやGmailなど、フリーメールを使用する方法も一つかと。

ちなみに、私はメインをsoftbankのガラホにして、サブケータイを格安スマホにする予定です。代替機も使用したくない派なので、万が一修理でしばらく使用できなくても、ガラホとPCで賄えるんじゃないかな？と思っています。NMP使用したので、ガラホは機種代もかからないし通話料・通信料も抑えているので、格安スマホを持っても現在のキャリアスマホ1台の料金よりかなり抑えることができます。